রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

bdoo2-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনbKash/Nagad/Rocket সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
bdoo2 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ — সব কিছুই এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — দুই জায়গা থেকেই চ্যাট পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার জন্য এই পথ ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস থেকেই শুরু করুন।
তথ্য সংরক্ষণ কাঠামো

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি বুঝুন

bdoo2-তে আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট সুরক্ষা প্রক্রিয়া কাজ করছে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি তা দেখুন।

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় — কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং মোবাইলে পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও মোবাইলে কোড আসে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে — এবং তারাও একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে ব্যবস্থা নেবো।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর আপনার পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad, Rocket) সংক্রান্ত লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন সেশন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এসব তথ্য যায় না।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়। আমরা কখনো আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে দেবো। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে এবং পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি। আপনি লাইভ চ্যাটে জানালে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু হবে। পাসওয়ার্ড রিসেট মোবাইলে কোড পাঠিয়ে সম্পন্ন করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিও দেখানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাবো।

সব পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket — একই SSL এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। কোনো মাধ্যমের তথ্য কম বা বেশি সুরক্ষিত নয়; প্রতিটি লেনদেন একই প্রোটোকল মেনে প্রসেস হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু অধিকার বা বিধান আপনার এখতিয়ার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।