রেফারেন্স

শর্তাবলী বুঝে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার দায়িত্ব

bdoo2-তে অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। নিচের প্রতিটি অনুচ্ছেদ আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা ও bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়মকানুন স্পষ্ট করে — তাই পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তওয়ালেট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ব
bdoo2 শর্তাবলী বুঝে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার দায়িত্ব
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু কাগজে নয় — বাস্তবে কীভাবে কাজ করে সেটাই আসল কথা। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ধরে রাখি, কুকি কী কাজে লাগে, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে চলে — সব এখানে পরিষ্কার। জানলে নিজেই সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপন উন্নতির জন্য ব্যবহার করতে পারি — আপনি ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ছাড়া লগইন হয় না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নিবন্ধিত নাম বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে আবেদন করুন। পরিচয়পত্র আপলোড করলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত পুরোনো তথ্যই কার্যকর থাকবে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে এবং তথ্য মুছতে চাইলে ইমেইলে লিখিত আবেদন জানান। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি।

যোগাযোগ দায়িত্ব

শর্তাবলী বা তথ্য নীতি নিয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই। সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেওয়া হবে।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে পৌঁছানো সোজা। আমরা সরাসরি উত্তর দিই — কপি-পেস্ট জবাব নয়। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে, যেকোনোটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক উত্তর পাবেন। চ্যাট মোবাইল ও ডেস্কটপ দুই জায়গাতেই চালু।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠান — তাহলে যাচাই তাড়াতাড়ি হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে শর্ত-সম্পর্কিত রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার ফর্ম পাবেন। পরিচয় যাচাই, ওয়ালেট পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন এখান থেকেই হয়।

শর্তাবলী নিয়ে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর দেখুন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্ট দলে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া — বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

না। প্রতি ব্যক্তি, প্রতি ওয়ালেট নম্বর ও প্রতি ডিভাইসে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো সাসপেন্ড হতে পারে এবং ব্যালেন্স হোল্ড হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। যদি এমন লেনদেন ধরা পড়ে, তাহলে সেই অর্থ ফেরত দিতে সময় লাগতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সাময়িক লক হতে পারে।

যেকোনো সময় আমরা পরিচয় যাচাই চাইতে পারি — বিশেষত প্রথম উত্তোলনের সময়, বড় অঙ্কের লেনদেনে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের পরিষ্কার ছবি জমা দিতে হবে।

শর্ত ভঙ্গের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স হোল্ড হতে পারে এবং কিছু ক্ষেত্রে ফেরত নাও পাওয়া যেতে পারে। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধের আবেদন জমা দিন অথবা সাপোর্টে লিখুন। বকেয়া বাজি থাকলে সেটি মীমাংসা হওয়ার পর বন্ধ কার্যকর হয়। তথ্য মুছতে চাইলে আলাদা আবেদন দিন।

আপনি যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে জমা করেছেন, উত্তোলন সেই একই নম্বরে যাবে। ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে আগে সাপোর্টে আবেদন ও KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

না। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে আপনার সম্পূর্ণ কার্যকলাপ কভার করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, জমা, উত্তোলন, বাজি, লাইভ চ্যাট ব্যবহার সবকিছু। যেকোনো ফিচার ব্যবহার করলে এই শর্ত প্রযোজ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম তথ্য যায় — সেটুকুই।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না।